CÓMO COMPRAR EN ALMACÉN ELECTRICIDAD
Realiza tu pedido online de forma sencilla, segura y con toda la información disponible antes de pagar.
Nuestra tienda está abierta a particulares, instaladores, autónomos y empresas.
Antes de comprar
Comprueba cuidadosamente la referencia, medidas, color, tensión, potencia, unidades, compatibilidad y plazo de entrega. En productos técnicos, la elección correcta del material corresponde al comprador salvo que hayamos confirmado por escrito una compatibilidad concreta.
1. BUSCA EL PRODUCTO QUE NECESITAS
Puedes localizar los productos utilizando:
- El buscador situado en la parte superior de la tienda.
- Las categorías de material eléctrico, climatización, herramientas y accesorios.
- La referencia completa del fabricante.
Cuando conozcas la referencia, escríbela completa en el buscador para obtener un resultado más preciso.
Si no encuentras un producto, puedes enviarnos por WhatsApp una fotografía clara de la pieza, su etiqueta, marca, referencia, medidas y cantidad necesaria.
2. REVISA LA FICHA DEL PRODUCTO
Antes de añadir el artículo al carrito, revisa toda la información publicada:
- Nombre y referencia.
- Características técnicas.
- Medidas y unidades incluidas.
- Color, acabado o variante seleccionada.
- Cantidad necesaria.
- Plazo estimado de entrega.
- Indicaciones como “bajo pedido”, “consultar plazo” o “consultar antes”.
Las imágenes sirven para identificar el producto, pero pueden existir cambios de embalaje, etiquetado o pequeños detalles introducidos por el fabricante.
En caso de duda sobre una referencia o compatibilidad, consulta antes de pagar.
3. AÑADE LOS PRODUCTOS AL CARRITO
Selecciona la cantidad, variante o acabado que necesites y pulsa “Añadir al carrito”.
Puedes continuar comprando y añadir diferentes productos antes de finalizar el pedido.
Cuando hayas terminado, entra en el carrito y comprueba:
- Productos seleccionados.
- Referencias y variantes.
- Cantidades.
- Precios.
- Descuentos aplicados.
- Importe total provisional.
Puedes modificar cantidades o eliminar productos antes de continuar.
4. CREA UNA CUENTA O INICIA SESIÓN
Para tramitar el pedido necesitarás identificarte con tu cuenta de cliente.
Si ya estás registrado, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si es tu primera compra, crea una cuenta indicando los datos necesarios para gestionar el pedido, la entrega y la facturación.
Utiliza un correo electrónico al que tengas acceso, porque en él recibirás:
- Confirmación del pedido.
- Información sobre su preparación y envío.
- Seguimiento del transporte, cuando esté disponible.
- Factura de compra.
- Comunicaciones importantes relacionadas con el pedido.
5. REVISA LAS DIRECCIONES DE ENTREGA Y FACTURACIÓN
Comprueba que la dirección de entrega sea completa y correcta:
- Nombre del destinatario o empresa.
- Calle, número, nave, local, piso o puerta.
- Código postal.
- Población y provincia.
- País.
- Teléfono móvil operativo.
Una dirección incompleta o incorrecta puede provocar retrasos, gastos adicionales o la devolución del pedido.
Si la dirección de facturación es diferente de la dirección de entrega, desmarca la opción correspondiente y selecciona o añade la dirección fiscal correcta.
Importante para la factura
Revisa antes de pagar el nombre o razón social, NIF o CIF, domicilio fiscal y correo electrónico. La factura se emitirá utilizando los datos registrados en el pedido.
6. SELECCIONA LA ENTREGA
Durante la compra se mostrarán las opciones de transporte disponibles según el destino y las características de la mercancía.
El coste puede depender de:
- Peso y dimensiones.
- Número de bultos.
- Longitud del material.
- Destino.
- Mercancía frágil, pesada o peligrosa.
- Necesidad de transporte especial.
Canaletas, tubos, perfiles, cristal, maquinaria, gases refrigerantes y otros productos especiales pueden requerir condiciones de transporte diferentes a las de un paquete convencional.
Cuando aparezca disponible, también podrás seleccionar recogida en nuestra tienda de Ciempozuelos.
No te desplaces a recoger el pedido hasta recibir la confirmación de que está preparado. Algunos artículos proceden de almacenes externos y no están disponibles inmediatamente en la tienda.
7. ACEPTA LAS CONDICIONES DE VENTA
Antes de pagar deberás leer y aceptar nuestras Condiciones Generales de Venta.
En ellas encontrarás información sobre:
- Plazos y disponibilidad.
- Envíos y entregas.
- Cancelaciones.
- Derecho de desistimiento.
- Pedidos profesionales.
- Material cortado o personalizado.
- Devoluciones y depreciaciones.
- Garantías.
La aceptación de estas condiciones es necesaria para confirmar el pedido.
8. ELIGE LA FORMA DE PAGO
La tienda mostrará los métodos de pago disponibles para tu pedido. Dependiendo del importe, destino y configuración vigente, podrán incluir:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Pago aplazado o financiación, cuando esté disponible.
- Otros métodos habilitados durante la compra.
Pago con tarjeta
La operación se realiza mediante una pasarela bancaria segura. Los datos completos de la tarjeta se introducen en el entorno del proveedor de pago y no se almacenan en Almacén Electricidad.
Tu banco puede solicitar una autorización adicional mediante su aplicación, un código o el sistema de seguridad que tengas configurado.
Transferencia bancaria
Si seleccionas transferencia, recibirás los datos necesarios para efectuar el pago.
Indica siempre el número de pedido en el concepto. El pedido comenzará a tramitarse cuando el ingreso haya sido identificado en nuestra cuenta.
Puedes enviar el justificante a info@almacenelectricidad.com, aunque el justificante no sustituye la recepción efectiva del dinero.
PayPal o pago aplazado
Cuando estén disponibles, serás dirigido a la plataforma correspondiente para identificarte y autorizar la operación. Las condiciones, cuotas, intereses y aprobación de una financiación dependen de la entidad que presta el servicio y se mostrarán antes de contratarla.
Las formas de pago disponibles en la pantalla de compra son las válidas para ese pedido.
9. CONFIRMA Y PAGA EL PEDIDO
Antes de confirmar definitivamente, realiza una última revisión:
- Productos, referencias y cantidades.
- Dirección de entrega.
- Datos de facturación.
- Forma de transporte.
- Forma de pago.
- Descuentos.
- Impuestos.
- Importe total.
Cuando el pedido se haya registrado correctamente, aparecerá una confirmación y recibirás un correo electrónico con su número y contenido.
Si observas un cargo bancario, pero el pedido no aparece en tu cuenta ni has recibido confirmación, no repitas inmediatamente el pago. Contacta primero con nosotros por WhatsApp para que podamos comprobarlo.
10. PREPARACIÓN Y ENVÍO
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a tramitar el pedido según la disponibilidad y el plazo indicado en cada producto.
Un mismo pedido puede contener artículos disponibles inmediatamente y otros solicitados al fabricante. Salvo acuerdo diferente, el pedido completo se enviará cuando todos los productos estén preparados.
Cuando se expida, recibirás el seguimiento de la agencia siempre que el transportista facilite este servicio.
La agencia podrá realizar hasta dos intentos de entrega. Posteriormente, el pedido podrá quedar disponible para recogida en su delegación.
11. FACTURA DE COMPRA
Las facturas se generan de forma consolidada, siempre después de la expedición del pedido y aproximadamente cada diez días.
Este sistema nos permite agrupar las tareas administrativas y dedicar más tiempo a la preparación de los pedidos y atención de incidencias.
La factura se enviará al mismo correo electrónico utilizado y registrado en la cuenta de cliente.
No es posible enviar la factura a una dirección de correo electrónico diferente de la registrada en la cuenta.
No es necesario solicitarla inmediatamente después de la entrega. Se enviará automáticamente cuando se complete la siguiente facturación consolidada.
12. PEDIDOS DE PROFESIONALES Y DESCUENTOS
No confeccionamos presupuestos generales a partir de listados enviados por correo electrónico.
Para solicitar la revisión de un pedido:
- Crea una cuenta o inicia sesión.
- Añade al carrito todos los productos y cantidades que necesitas.
- No realices todavía el pago.
- Escríbenos por WhatsApp indicando el correo utilizado en la cuenta.
Revisaremos el conjunto y, cuando sea posible, podremos aplicar un descuento adicional personalizado según los productos, cantidades, fabricantes y margen disponible.
Los descuentos no se aplican automáticamente y deberán ser confirmados antes de finalizar el pedido.
13. ¿NECESITAS AYUDA?
Nuestro único número de atención al cliente es el 626 28 00 12 y funciona exclusivamente mediante mensajes de WhatsApp.
No atendemos llamadas telefónicas.
WhatsApp nos permite recibir referencias, fotografías, vídeos y capturas de pantalla, mantener la información escrita y resolver cada consulta de forma más ágil.
Para obtener una respuesta más rápida:
- Escribe un mensaje breve y directo.
- Indica el número de pedido cuando ya hayas comprado.
- Facilita la referencia completa del producto.
- Adjunta fotografías cuando sean necesarias.
Solo mensajes de WhatsApp. No se atienden llamadas.
Para cuestiones administrativas: