BIENVENIDO A UNA DEVOLUCIÓN SENCILLA, USTED SIEMPRE TIENE LA RAZÓN
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
¿SABES QUE PODEMOS RECOGER TU DEVOLUCION A DOMICILIO?
Para ello solicítalo comprando la recogida aquí: https://almacenelectricidad.es/devoluciones-sencillas/2056034464-servicio-enviorecogidas.html
INSTRUCCIONES PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN:
1-DESDE SU CUENTA DE USUARIO IR A LA OPCIÓN HISTORIAL DE PEDIDOS:
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2-ENTRE EN LOS DATOS DEL PEDIDO A DEVOLVER.
SELECCIONA EL ARTÍCULO A DEVOLVER Y LA CANTIDAD A DEVOLVER, ESCRIBA LOS MOTIVOSY HAGA CLIK EN "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN":
Sigo los pasos del 1 al 4 marcados en esta imagen, si está dentro del plazo, habrá creado la devolución correctamente.
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Puedes seguir el estado de su devolución en su cuenta, espere hasta 15 días para la resolución de su caso.
¡Gracias por su colaboración!
El protocolo en las devoluciones es el siguiente:
1. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje original en perfectas condiciones, sin uso, sin rayaduras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo encargo del cliente.
El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo (sin incluir los gastos de envío) por el mismo medio por el que fue pagado.
. Queremos informarte de manera transparente sobre nuestra política de devoluciones y los ajustes que se aplican en ciertos casos.
Entendemos la importancia de una experiencia de compra satisfactoria, y estamos comprometidos en brindarte soluciones justas y equitativas. Al respecto, es importante que conozcas los siguientes puntos relacionados con la depreciación que puede aplicarse a tu devolución:
Devoluciones en pedidos con envío gratuito: Si tu pedido original disfrutó del beneficio de envío gratuito debido a un valor de compra superior a 50€, es importante tener en cuenta que, en caso de una devolución parcial o completa por razones no relacionadas con defectos del producto, se deducirá el costo del envío original. Esto se aplicará únicamente si el resultado total del pedido, después de restar la devolución y sin considerar los costos de envío, es inferior a 50€.
Depreciación del 5% al 10% por manipulación, revisión y re-stock: Queremos asegurarnos de que todos nuestros productos mantengan los más altos estándares de calidad. Por esta razón, cualquier devolución que no se deba a un error de nuestra parte está sujeta a una depreciación. Esto cubre los costos asociados con la manipulación, revisión minuciosa del material y el proceso de re-stocking en nuestro almacén.
-No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
-El material de Fontini que no lo tengamos en stock, tiene desde que el cliente paga el pedido una depreciación del 15% y los portes hasta fábrica corren a cargo del cliente, pasados 7 días desde que el cliente recibe el pedido, no se admiten devoluciones bajo ninguna circunstancia.
-El cobre en tubo o cable al corte, no admite devolución, ya que se corta o prepara a medida según pedido.
Como norma, todo material que sea manipulado o a medida no admite devolución.
-Los artículos que tengan un plazo de entrega como:
- CONSULTAR PLAZOS DE ENTREGA
- BAJO PEDIDO
- CONSULTAR ANTES
Por favor consultarnos antes ya que estos son artículos que se traen por encargo expresamente para el cliente, su devolucion puede no ser aceptada o llevar una depreciacion.
-Las imágenes mostradas NO son contractuales, no se admiten devoluciones alegando que el producto enviado no es idéntico al de la imagen mostrada, ya que estas son facilitadas por los fabricantes y los productos están sujetos a variaciones sin previo aviso.
Queremos que esta información te resulte clara y comprensible. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra justa y transparente para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de devolución o cualquier otro tema relacionado con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
Agradecemos tu comprensión y colaboración en este proceso. Esperamos que esta situación no afecte tu confianza en ALMACEN ELECTRICIDAD y que sigas disfrutando de nuestros productos y servicios en el futuro.
2. En caso de recibir un artículo defectuoso (le faltan accesorios, no funciona…), debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio por un artículo nuevo en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega.
Pasado el plazo, el artículo será enviado a reparar (no cambiado por otro) y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes y de vuelta del artículo reparado.
3. En caso de recibir un artículo que no corresponde con el solicitado (pedido equivocado, el color no es el solicitado…), debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega.
NOSOTROS NOS ENCARGAMOS DE RECOGERLO Y ENTREGARLE EL CORRECTO.
Si tiene cualquier duda más respecto a cualquier tema referente a la entrega del pedido, no dude en contactar con nosotros.
